원온원 시트는 어떻게 구성하나요?
김동영 CPO
원온원 시트는 원온원 전후에 쓰는 준비·기록 문서로, 팀원이 미리 적는 프렙, 대화 중 기록, 합의한 액션 아이템 세 부분이면 충분합니다. 대화에서 물어볼 질문은 시트에 미리 정해 두기보다 상황에 맞게 따로 고르는 편이 좋습니다. 시트는 짧게 유지하고 매번 같은 틀을 쓰되, 지난 액션 아이템을 먼저 확인하며 시작하세요.
원온원 시트 구성 한눈에 보기
원온원 시트는 대화 전, 대화 중, 대화 후에 맞춰 세 부분으로 나누면 쓰기 쉽습니다. 각 부분을 누가 언제 쓰는지 먼저 정리하면 다음과 같습니다.
| 구성 | 작성하는 사람 | 시점 |
|---|---|---|
| ① 프렙(사전 준비) | 팀원 | 원온원 전 |
| ② 대화 기록 | 리더 또는 함께 | 원온원 중 |
| ③ 액션 아이템 | 리더와 팀원 | 원온원 마지막 |
프렙(Prep)은 Preparation의 줄임말로, 원온원의 효과를 높이기 위해 리더와 구성원이 대화 전에 생각을 정리하고 공유하는 사전 준비를 뜻합니다. 아래 양식의 항목과 작성 요령은 오블릿이 정리한 제안입니다.
- 1
① 프렙
팀원이 원온원 전에 작성합니다.
- 2
② 대화 기록
원온원 중에 리더 또는 둘이 함께 기록합니다.
- 3
③ 액션 아이템
원온원 마지막에 둘이 함께 정합니다.
- 4
다음 원온원
지난 액션 아이템부터 확인합니다.
다음 원온원에서 다시 ①로 이어집니다.
① 프렙 (팀원이 미리 작성)
프렙은 팀원이 원온원 전에 생각을 정리해 오는 부분입니다. 팀원이 무엇을 이야기하고 싶은지 미리 알면 리더도 필요한 정보와 답을 준비해 갈 수 있습니다.
| 항목 | 작성 요령 |
|---|---|
| 이번 주기에 한 일, 잘된 일 | 결과보다 과정 중심으로 한두 줄 |
| 막힌 일, 도움이 필요한 일 | 구체적으로. 누가 무엇을 해 주면 풀리는지까지 |
| 이야기하고 싶은 주제 | 가장 중요한 주제 한두 개 |
| 컨디션 | 1~5점과 그 이유 한 줄 |
| 리더에게 받고 싶은 것 | 피드백, 정보, 결정, 지원 중 선택 |
안건마다 리더에게 바라는 것을 함께 적으면 대화가 빨라집니다. 의견을 듣고 싶은지, 결정을 받고 싶은지, 알리기만 하면 되는지에 따라 같은 주제도 다르게 다루게 됩니다. 프렙은 원온원 하루 전까지 공유해 리더가 미리 읽을 수 있게 합니다.
② 대화 기록 (대화 중 작성)
대화 중에는 다음 원온원에서 다시 찾아볼 내용을 남깁니다. 지난 약속을 먼저 점검하고, 나눈 이야기와 결정을 나눠 적으면 다음 대화에서 맥락을 이어가기 쉽습니다.
| 항목 | 기록할 내용 |
|---|---|
| 날짜, 참석자 | 언제, 누구와 나눈 대화인지 |
| 지난 액션 아이템 점검 | 완료, 진행 중, 보류 |
| 팀원 안건 | 핵심 내용과 기억해 둘 팀원의 말 |
| 나눈 이야기 | 팀원 안건 외에 리더가 꺼낸 주제와 그 내용 |
| 리더가 전한 피드백 | 잘한 점과 앞으로 바라는 점 |
| 합의한 것 | 함께 정한 방향과 결정 |
| 한 줄 회고 | 오늘 대화가 도움이 됐는지, 다음에 바꿀 점 |
③ 액션 아이템 (원온원 마지막에 작성)
마지막으로 대화에서 나온 약속을 액션 아이템으로 남깁니다. 누가, 무엇을, 언제까지 하고, 어떻게 확인할지 네 가지를 적어 두면 약속이 흐려지지 않습니다.
| 누가 | 무엇을 | 언제까지 | 확인 방법 |
|---|---|---|---|
| 팀원 | 프로젝트 일정 초안 공유 | 금요일 | 다음 원온원 시작 때 확인 |
| 리더 | 개발팀과 우선순위 조율 | 수요일 | 수요일 오후 팀원에게 결과 공유 |
액션 아이템은 팀원만이 아니라 리더도 가져가는 것이 좋고, 한 번에 세 개 안팎이면 충분합니다. 원온원이 끝난 뒤 약속이 남지 않으면 다음 대화가 매번 처음부터 시작됩니다.
원온원 시트를 잘 쓰는 다섯 가지 방법
시트는 처음 몇 번은 잘 쓰다가 금방 형식만 남기 쉽습니다. 꾸준히 쓰려면 다음 다섯 가지를 기억하세요.
- 짧게 유지합니다. 항목이 많으면 채우는 일이 대화보다 커집니다.
- 한곳에 계속 쌓습니다. 팀원별로 하나의 문서를 두면 지난 기록을 바로 찾을 수 있습니다.
- 지난 기록을 먼저 읽고 시작합니다. 특히 액션 아이템을 먼저 점검합니다.
- 팀원이 직접 채우는 칸을 둡니다. 대화의 주도권이 팀원에게 있다는 신호가 됩니다.
- 형식보다 대화를 우선합니다. 시트에 없는 이야기도 환영합니다.
시트는 대화를 담는 그릇일 뿐, 좋은 대화는 질문과 진행에서 나옵니다. 각 칸을 채울 때 무엇을 물으면 좋을지는 원온원 질문 리스트에, 시트를 언제 어떻게 쓰는지 원온원 전체 순서는 원온원 진행 방법에 정리했습니다.
문서 양식 대신 도구를 쓰면
문서로 만든 시트는 비용 없이 바로 시작하기에 좋지만, 기록을 정리하고 지난 약속을 찾고 점검하는 일은 직접 해야 합니다. 오블릿은 원온원 기본 질문 템플릿과 리더·팀원이 함께 쓰는 공동 미팅 노트를 제공하고, 대화를 녹음해 요약과 액션 아이템으로 정리합니다. 베이직 플랜은 신용카드 없이 무료로 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 오블릿 원온원과 요금 안내에서 볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- Q.원온원 시트는 어떤 형식이 좋은가요?
- 문서, 노트 앱, 스프레드시트 모두 괜찮습니다. 중요한 것은 매번 같은 곳에 쌓아 지난 기록을 바로 찾을 수 있는 것입니다.
- Q.원온원 시트는 누가 작성하나요?
- 프렙은 팀원이, 대화 기록은 리더나 두 사람이 함께, 액션 아이템은 두 사람이 함께 정합니다. 팀원이 일부를 직접 쓰면 대화의 주도권이 팀원에게 있다는 신호가 됩니다.
- Q.원온원 기록을 팀원도 볼 수 있어야 하나요?
- 오블릿은 리더와 팀원이 함께 편집하는 공동 미팅 노트를 제공합니다. 어떤 기록을 공유하고 비공개로 둘지는 조직 정책에 따르되, 팀원에게 미리 알리는 것이 좋습니다. 이는 오블릿의 제안입니다.
- Q.원온원 시트에 질문도 함께 적어 두나요?
- 네. 대화 기록 양식에 고른 질문을 적어 두고 답을 함께 기록하면 됩니다. 질문 예시는 원온원 질문 리스트에 있습니다.
출처
- 5 Signs Your One-on-Ones Aren't Working · Harvard Business Review (Jen Dary) · 2024-06-03
