원온원 시트는 어떻게 구성하나요?

김동영 CPO

원온원 시트는 원온원 전후에 쓰는 준비·기록 문서로, 팀원이 미리 적는 프렙, 대화 중 기록, 합의한 액션 아이템 세 부분이면 충분합니다. 대화에서 물어볼 질문은 시트에 미리 정해 두기보다 상황에 맞게 따로 고르는 편이 좋습니다. 시트는 짧게 유지하고 매번 같은 틀을 쓰되, 지난 액션 아이템을 먼저 확인하며 시작하세요.

원온원 시트 구성 한눈에 보기

원온원 시트는 대화 전, 대화 중, 대화 후에 맞춰 세 부분으로 나누면 쓰기 쉽습니다. 각 부분을 누가 언제 쓰는지 먼저 정리하면 다음과 같습니다.

구성작성하는 사람시점
① 프렙(사전 준비)팀원원온원 전
② 대화 기록리더 또는 함께원온원 중
③ 액션 아이템리더와 팀원원온원 마지막

프렙(Prep)은 Preparation의 줄임말로, 원온원의 효과를 높이기 위해 리더와 구성원이 대화 전에 생각을 정리하고 공유하는 사전 준비를 뜻합니다. 아래 양식의 항목과 작성 요령은 오블릿이 정리한 제안입니다.

  1. 1

    ① 프렙

    팀원이 원온원 전에 작성합니다.

  2. 2

    ② 대화 기록

    원온원 중에 리더 또는 둘이 함께 기록합니다.

  3. 3

    ③ 액션 아이템

    원온원 마지막에 둘이 함께 정합니다.

  4. 4

    다음 원온원

    지난 액션 아이템부터 확인합니다.

다음 원온원에서 다시 ①로 이어집니다.

원온원 시트 세 부분의 흐름

① 프렙 (팀원이 미리 작성)

프렙은 팀원이 원온원 전에 생각을 정리해 오는 부분입니다. 팀원이 무엇을 이야기하고 싶은지 미리 알면 리더도 필요한 정보와 답을 준비해 갈 수 있습니다.

항목작성 요령
이번 주기에 한 일, 잘된 일결과보다 과정 중심으로 한두 줄
막힌 일, 도움이 필요한 일구체적으로. 누가 무엇을 해 주면 풀리는지까지
이야기하고 싶은 주제가장 중요한 주제 한두 개
컨디션1~5점과 그 이유 한 줄
리더에게 받고 싶은 것피드백, 정보, 결정, 지원 중 선택

안건마다 리더에게 바라는 것을 함께 적으면 대화가 빨라집니다. 의견을 듣고 싶은지, 결정을 받고 싶은지, 알리기만 하면 되는지에 따라 같은 주제도 다르게 다루게 됩니다. 프렙은 원온원 하루 전까지 공유해 리더가 미리 읽을 수 있게 합니다.

② 대화 기록 (대화 중 작성)

대화 중에는 다음 원온원에서 다시 찾아볼 내용을 남깁니다. 지난 약속을 먼저 점검하고, 나눈 이야기와 결정을 나눠 적으면 다음 대화에서 맥락을 이어가기 쉽습니다.

항목기록할 내용
날짜, 참석자언제, 누구와 나눈 대화인지
지난 액션 아이템 점검완료, 진행 중, 보류
팀원 안건핵심 내용과 기억해 둘 팀원의 말
나눈 이야기팀원 안건 외에 리더가 꺼낸 주제와 그 내용
리더가 전한 피드백잘한 점과 앞으로 바라는 점
합의한 것함께 정한 방향과 결정
한 줄 회고오늘 대화가 도움이 됐는지, 다음에 바꿀 점

③ 액션 아이템 (원온원 마지막에 작성)

마지막으로 대화에서 나온 약속을 액션 아이템으로 남깁니다. 누가, 무엇을, 언제까지 하고, 어떻게 확인할지 네 가지를 적어 두면 약속이 흐려지지 않습니다.

누가무엇을언제까지확인 방법
팀원프로젝트 일정 초안 공유금요일다음 원온원 시작 때 확인
리더개발팀과 우선순위 조율수요일수요일 오후 팀원에게 결과 공유

액션 아이템은 팀원만이 아니라 리더도 가져가는 것이 좋고, 한 번에 세 개 안팎이면 충분합니다. 원온원이 끝난 뒤 약속이 남지 않으면 다음 대화가 매번 처음부터 시작됩니다.

원온원 시트를 잘 쓰는 다섯 가지 방법

시트는 처음 몇 번은 잘 쓰다가 금방 형식만 남기 쉽습니다. 꾸준히 쓰려면 다음 다섯 가지를 기억하세요.

  1. 짧게 유지합니다. 항목이 많으면 채우는 일이 대화보다 커집니다.
  2. 한곳에 계속 쌓습니다. 팀원별로 하나의 문서를 두면 지난 기록을 바로 찾을 수 있습니다.
  3. 지난 기록을 먼저 읽고 시작합니다. 특히 액션 아이템을 먼저 점검합니다.
  4. 팀원이 직접 채우는 칸을 둡니다. 대화의 주도권이 팀원에게 있다는 신호가 됩니다.
  5. 형식보다 대화를 우선합니다. 시트에 없는 이야기도 환영합니다.

시트는 대화를 담는 그릇일 뿐, 좋은 대화는 질문과 진행에서 나옵니다. 각 칸을 채울 때 무엇을 물으면 좋을지는 원온원 질문 리스트에, 시트를 언제 어떻게 쓰는지 원온원 전체 순서는 원온원 진행 방법에 정리했습니다.

문서 양식 대신 도구를 쓰면

문서로 만든 시트는 비용 없이 바로 시작하기에 좋지만, 기록을 정리하고 지난 약속을 찾고 점검하는 일은 직접 해야 합니다. 오블릿은 원온원 기본 질문 템플릿과 리더·팀원이 함께 쓰는 공동 미팅 노트를 제공하고, 대화를 녹음해 요약과 액션 아이템으로 정리합니다. 베이직 플랜은 신용카드 없이 무료로 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 오블릿 원온원과 요금 안내에서 볼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q.원온원 시트는 어떤 형식이 좋은가요?
문서, 노트 앱, 스프레드시트 모두 괜찮습니다. 중요한 것은 매번 같은 곳에 쌓아 지난 기록을 바로 찾을 수 있는 것입니다.
Q.원온원 시트는 누가 작성하나요?
프렙은 팀원이, 대화 기록은 리더나 두 사람이 함께, 액션 아이템은 두 사람이 함께 정합니다. 팀원이 일부를 직접 쓰면 대화의 주도권이 팀원에게 있다는 신호가 됩니다.
Q.원온원 기록을 팀원도 볼 수 있어야 하나요?
오블릿은 리더와 팀원이 함께 편집하는 공동 미팅 노트를 제공합니다. 어떤 기록을 공유하고 비공개로 둘지는 조직 정책에 따르되, 팀원에게 미리 알리는 것이 좋습니다. 이는 오블릿의 제안입니다.
Q.원온원 시트에 질문도 함께 적어 두나요?
네. 대화 기록 양식에 고른 질문을 적어 두고 답을 함께 기록하면 됩니다. 질문 예시는 원온원 질문 리스트에 있습니다.

출처

  1. 5 Signs Your One-on-Ones Aren't Working · Harvard Business Review (Jen Dary) · 2024-06-03

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원온원 질문, 무엇을 물어야 하나요?

원온원 질문은 컨디션, 업무, 성장, 피드백, 팀 관계 다섯 주제에서 한두 개씩 고르면 됩니다. 1on1 질문을 한 번에 모두 던지기보다 팀원이 가장 이야기하고 싶은 주제에서 시작하고, 답을 들은 뒤 '그래서 어떤 지원이 필요한가요?'처럼 다음 행동으로 이어지는 질문을 더해 보세요. 아래 원온원 질문은 오블릿이 정리한 예시입니다.

김동영 CPO

원온원(1on1)은 어떻게 진행하나요?

원온원 진행 방법은 일정을 고정하고, 팀원이 이야기할 안건을 미리 적고, 대화 뒤에 합의한 행동을 기록해 다음 대화에서 확인하는 순서로 진행합니다. 원온원이 처음이라면 2주에 한 번, 30분으로 시작하기를 권합니다. 그다음 팀원이 그 업무에 얼마나 익숙한지에 따라 주기와 시간을 조정하면 됩니다. 가장 중요한 것은 일정이 취소되지 않고 예측 가능하게 이어지는 것입니다.

김동영 CPO

원온원과 평가 면담은 어떻게 다른가요?

평가 면담이 일정 기간의 결과를 검토하는 자리라면, 원온원은 짧은 주기로 진행하며 과정 관리와 성장에 집중하는 대화입니다. 평가 면담은 보통 반기나 연 1회 열려 평가 결과를 전달하고, 원온원은 1주에서 한 달 주기로 열려 리더와 팀원이 서로의 맥락을 이해하고 다음 행동을 함께 정합니다.

김동영 CPO